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    Richtlinien für Rückerstattungen und Rücksendungen (ALL)

    RETOURS
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    Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Coolthings.infos@gmail.com.
    Unsere Richtlinien gelten für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
    Um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, einschließlich der Etiketten. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
    Für eine Rückerstattung für eine Bestellung, die noch nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Nach Ablauf dieser Frist ist Ihre Bestellung bereits bearbeitet und wir können Ihnen keine Rückerstattung mehr geben. Sie müssen dann warten, bis Sie Ihr Paket erhalten haben, und es dann an uns zurückschicken, wenn Sie es nicht mehr wollen, damit wir die Rückerstattung vornehmen können.
    Um eine Rücksendung zu veranlassen, müssen Sie uns eine Quittung oder einen Kaufnachweis vorlegen. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung des Produkts bzw. der Produkte.
    Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
    Es gibt bestimmte Situationen, in denen KEINE ERSTATTUNG gewährt wird: (falls zutreffend)

    * Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, fehlende Teile aufweisen.
    * Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
    Rückerstattungen (falls zutreffend)

    Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir den Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Antrag auf Rückerstattung genehmigen oder ablehnen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, dann wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
    Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
    Wenden Sie sich dann an den Aussteller Ihrer Kreditkarte, da es eine Verzögerung geben kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell angezeigt wird.
    Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Häufig ist eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.
    Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter coolthings.infos@gmail.com.
    Ausverkaufte Artikel (falls zutreffend)
    Nur Artikel mit regulärem Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können leider nicht erstattet werden.
    Umtausch (falls zutreffend)
    Wir tauschen einen Artikel nur dann um, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie ihn in diesem Fall gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an coolthings.infos@gmail.com.
    Geschenke
    Wenn der zurückgegebene Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie geschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugeschickt.
    Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet wurde oder wenn der Schenker des Geschenks es vorzog, den Artikel zuerst zu erhalten, um ihn Ihnen später zu schenken, senden wir dem Schenker des Geschenks eine Rückerstattung und er weiß, dass Sie den Artikel zurückgegeben haben.
    Versand
    Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden.
    Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Sie Ihren umgetauschten Artikel erhalten.
    Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als 75euros versenden, sollten Sie in Erwägung ziehen, einen Lieferdienst zu nutzen, bei dem Sie die Sendung verfolgen können, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel, den Sie an uns zurücksenden, erhalten.

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